Funktionsbereich
Customer Service

Standort
Essen, im Herzen des Ruhrgebiets

Arbeitszeit
Vollzeit

Stellennummer
OGS00322

Fachreferent Kundenbetreuung (m/​w/​d)

Sie haben viel Energie – wir bieten Ihnen Zukunft!
Energieversorgung in Deutschland gestalten, heute und im Energiemix der Zukunft – das gelingt nur mit OGE. Wir haben die Infrastruktur, mit der heutiges Erdgas und auch zukünftige „grüne“ Gase transportiert werden. Mit unserem 12.000 km langen Leitungsnetz gehören wir zu den führenden europäischen Fernleitungsnetzbetreibern.

Die Open Grid Service ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der OGE. Schwerpunkt unserer Aktivitäten sind Personaldienstleistungen wie die Beschaffung und Bereitstellung von qualifizierten Fachkräften im technischen, kaufmännischen und administrativen Bereich.

Das erwartet Sie

  • In Ihrer Rolle sind Sie verantwortlich für die Erfassung, Analyse, Beantwortung und Dokumentation von Kundenanfragen.
  • Sie unterstützen den Key Account-Manager u. a. in der Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen, Veranstaltungen und Verhandlungen.
  • Sie übernehmen eigenverantwortlich die Kundenbetreuung u. a. der Telefonhotline und des E-Mailpostfachs.
  • Sie bereiten den Schriftverkehr vor und versenden diesen gegenüber den Kunden.
  • Sie werden Experte für die fachliche Administration der eingesetzten Buchungs- und Auswertungssysteme. (Koordination der Aufrechterhaltung, Anlage und Änderung von Kunden-, Vertragsstammdaten)
  • Sie koordinieren und stimmen sich mit internen Schnittstellen ab.
  • Sie übernehmen die Entwicklung und Bedienung von Auswertungen und Berichten des Tagesgeschäftes für das in- und externe Reporting.

Das bringen Sie mit

  • Ihre kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt um eine Zusatzqualifikation, haben Sie mit Erfolg abgeschlossen.
  • Sie haben bereits erste energiewirtschaftliche Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement gesammelt.
  • Sie überzeugen durch ein hohes dienstleistungs- und kundenorientiertes Denken und Handeln.
  • Sie beherrschen die englische Sprache in Wort und Schrift und weisen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Produkten auf.
  • Sie verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
  • Eine hohe Teamorientierung, Flexibilität und Eigenmotivation sind für Sie selbstverständlich.

Das bieten wir Ihnen

Wir schnüren Ihnen ein attraktives Vergütungspaket und bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung an.

Bei uns erhalten Sie Ihre Gesundheit durch regelmäßige Besuche unserer diversen Vorsorgeuntersuchungen innerhalb unseres Gesundheitsmanagements. Darüber hinaus integrieren Sie in Ihren Arbeitsalltag Trainingsstunden in unserem Partnerfitnessstudio in Essen. Zusätzlich bieten wir Massagetermine bei unseren Physiotherapeuten an verschiedenen Standorten an.

Mithilfe flexibler Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle schaffen Sie ihr persönliches Gleichgewicht zwischen Privat- und Berufsleben. Hierzu erhalten Sie Unterstützung durch unseren Familienservice oder dem „Employee Assistance Program“ des Fürstenberg Institutes. Sie wollen für nahe Angehörige die Pflege organisieren? Wir bieten Ihnen verschiedene Formen der Hilfestellung an.

Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Kontakt

Open Grid Service GmbH

Jens Scholtholt
Bamlerstr. 1b
45141 Essen
Deutschland

recruiting@open-grid-service.com

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Rahmenbedingungen

Befristung: 18 Monate

Arbeitszeit: Vollzeit

Für Rückfragen nennen Sie uns bitte die folgende Stellennummer: OGS00322

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